to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Kendiliğinden Kapanan Telefon İçin Para İadesi Talebi
12.05.2024 tarihinde İstanbul Güneşli 212 AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung Galaxy a15 128 GB 6 GB RAM cep telefonu satın aldım. Ürünü 8.799,00 TL peşin olarak ödedim. Telefonda kısa süre sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladım ve cihazı toplamda üç kez servise vermek zorunda kaldım.
Telefon ilk olarak 2025 yılında kapandı ve servise gönderdim. Daha sonra 26 Ocak 2026 tarihinde yeniden servise verdim ve 1 Şubat 2026 tarihinde geri aldım. Ancak sorun çözülmedi ve 10 Şubat’ta tekrar servise vermek zorunda kaldım. Cihaz bana ulaştıktan 24 saat geçmeden telefon bir kez daha kendiliğinden kapandı. Servis kayıt numarası olarak g301002640 verilmiştir.
Defalarca servise gitmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmediği için Media Markt mağazasına gidip durumu anlattım ve ürünün iadesini talep ettim. Yüz yüze görüştüğüm müşteri hizmetleri, para iadesi konusuna karışamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bir telefonu kullanmak istemediğim için, Media Markt’tan satın aldığım bu ürün için ödediğim 8.799,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başka bir firmadan, sorunsuz bir telefon almayı planladığımdan, sadece para iadesi istiyorum.
