Media Markt'tan Aldığım İphone Duo'da Ekran Çizgileri Ve Çözüm Bulunamaması

Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım iPhone Duo isimli cihaz elime ulaştığında ekranında iki adet beyaz çizik olduğunu fark ettim. Cihazın ekranındaki bu çizgiler belirgin şekilde görüntü bozulmasına yol açıyor ve ürünü kullanmamı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Son 1 hafta içerisinde cihazı önce Troy teknik servise, ardından Başarı teknik servise götürdüm. Her iki yerde de gerekli kontroller yapıldı ancak sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Daha sonra Apple müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım, onlardan da herhangi bir çözüm ya da yönlendirme alamadım.

Ürünü teslim aldığım andan itibaren cihaz bozuk olduğu için Media Markt ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve çözüm talep ettim ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olunmadı.

Ayıplı gelen bu ürün için bozuk cihazın yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.