Media Markt'tan Aküsüz Testere Teslimatı Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Media Markt online mağazadan Bosch universalchain 18 testere satın aldım. Ürün elime ulaştığında Solo, yani aküsüz gönderildiğini gördüm. Oysa ürün detaylarında akünün dahil olmadığı hiçbir şekilde belirtilmiyordu, bu yüzden ürünü bu şekilde almayı kesinlikle kabul etmedim ve iade etmeye karar verdim.

Ürünü 09.04.2026 tarihinde kargoya verdim, 11.04.2026 tarihinde de Media Markt’a ulaştığı görünüyor. Ancak o tarihten bu yana ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece satıcının onay vermediği ve bekledikleri söylendi, bunun dışında herhangi bir somut adım atılmadı.

Sipariş numaram 306834042’dir. Ürün sayfasında aküsüz olduğunun açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İademin acilen onaylanarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı ürün açıklamalarının da düzeltilmesini talep ediyorum.