Media Markt'tan Airpods 5 İadesi İçin 10.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Media Markt’tan satın aldığım Airpods 5 ürününü, orijinal olmadığından şüphelendiğim için iade etmek zorunda kaldım ve 19 Ekim’de kargoya verdim. Kargo takibine göre ürün 20 Ekim’de depolarına ulaştı ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen yaklaşık 10.000 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Çağrı merkeziyle pazartesiden beri her gün görüşüyorum, her seferinde sadece talep iletildiği ve beklemem gerektiği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve aynı cevaplarla oyalanıyorum. Sürecin uzamasından ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. İlgili kayıt için 261027-006405 numaralı talep açılmış durumda.

İade sürecimin hızla sonuçlandırılarak 10.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.