Media Markt'ta İade Ücretimin 21.000 TL Gecikmesi

Media Markt online mağazasından 2 adet Airpods Pro 3 kulaklık ve bir adet Apple Watch Series akıllı saat satın aldım. Ürünlerden birini fazla söylediğim için, kutusunu dahi açmadan iade ettim. İade sürecim 17 Nisan’da başladı ve tarafıma gelen mesaja göre ürünün depoya ulaştığı, kontrol aşamasında olduğu belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünün sistemde görünmediğini, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Kargo firmasıyla görüşüp gerekli bilgileri alıp kendilerine ilettim. Daha sonra müşteri hizmetleri bu iade sürecinin en geç 24 Nisan’a kadar tamamlanacağını ve ücret iadesinin yapılacağını belirtti. Buna rağmen bugün 28’i olmasına karşın 21.000 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Sipariş numaram 2026009814 olup, ürün ellerine ulaştığı ve kontrol süreci mesajla tarafıma bildirildiği halde bu kadar uzatılması beni mağdur etti. İademin bir an önce tamamlanmasını ve 21.000 TL’lik ücret iadesinin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.