Media Markt'tan 36.000 TL'lik Televizyon İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden yaklaşık 36.000 TL tutarında bir televizyon siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç kargolanmadığı için 27.02.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. 301776242 numaralı bu sipariş için, sitenizde açıkça “sipariş iptalinden sonra 3 gün içinde ücret iadesi yapılır” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden 14 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her seferinde sadece “kayıt alıyoruz” denildi; ancak hiçbir somut gelişme olmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleşti. Ödemesini yaptığım tutar kredi kartı ekstrede borç olarak duruyor ve ekstre de kesilmiş durumda, bu da beni maddi olarak zora sokuyor.

Media Markt’ın kendi sitesinde yazan iade sürecine uymasını ve 36.000 TL’lik tutarın acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedenine ilişkin açıklama ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de bekliyorum.