Media Markt'tan 113.500 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Media Markt online mağazadan bir telefon için vermiş olduğum, sipariş numarası 334557938 olan siparişimin iadesi 26 Ekim tarihinde yapıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 113.500 TL tutarındaki ücretim halen kredi kartıma geri ödenmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca e‑posta da gönderdim. Sadece beklemem gerektiği söylendi, net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde bu belirsizlik ve gecikme beni mağdur ediyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.