Media Markt'ta Zorlayıcı Satış Ve Orijinal Olmadığı Söylenen Adaptör

20.09.2026 tarihinde İstanbul Kocatepe metrosu yanındaki Forum İstanbul AVM’de bulunan Media Markt mağazasına Samsung Galaxy A57 5G 256 GB model telefon almak için gittim. Özellikle bu modeli istediğimi belirtmeme rağmen, ilk ilgilenen satış danışmanı bu telefonun çok ömrü olmadığını, mutlaka S serisi almam gerektiğini ya da aynı fiyata Xiaomi veya Oppo marka, kendi iddiasına göre daha iyi telefonlar almamı tavsiye etti. Bunu birkaç kez tekrar etti, ben her defasında Samsung istediğimi söylememe rağmen ısrarcı tavrını bir süre sürdürdü, daha sonra vazgeçip bizi başka bir satış danışmanına yönlendirdi.

Telefonu halledip kasaya bıraktıktan sonra şarj adaptörü almak için aksesuar bölümüne gittik. Samsung A57 için adaptör istediğimizi söyledik, bize hiç duymadığım bir markanın adaptörünü verdiler. Bunun orijinal olup olmadığını sorduğumda orijinal olduğunu söylediler. İçimize sinmeyince başka bir satış görevlisine Samsung marka adaptör istediğimizi belirttik, kontrol etti ve mağazada Samsung marka istediğimiz adaptörün hiç bulunmadığını söyledi. Bunun üzerine ilk verdikleri farklı marka adaptörü bırakmak için geri gittiğimizde, oradaki görevli yine bu ürünü överek almamız için ikna etmeye çalıştı, ancak biz almadık.

Daha önce de Media Markt’tan yaptığım alışverişlerde, talep ettiğim ürünlerden farklı ürünleri anlatma ve bunları aldırmaya çalışma girişimleriyle karşılaştım. Çalışanların, özellikle kendi istedikleri ürünleri almadığınızda ilginin azaldığı, yeterince ilgili ve kurumsal davranmadıkları izlenimini ediniyorum. Ayrıca çok bilinçli olmayan bir müşteriye bu şekilde, orijinal olmadığı halde orijinal gibi gösterilen bir adaptörün satılmaya çalışılması da son derece rahatsız edici.

Bu nedenle Media Markt çalışanlarının satış yaklaşımının gözden geçirilmesini, müşteriyi yönlendirme adı altında ısrarcı ve güven zedeleyen satış yöntemlerinden vazgeçilmesini ve daha kurumsal, şeffaf bir hizmet anlayışının benimsenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç benim için iyi bir alışveriş deneyimi olmadı ve bu tutumlar nedeniyle ileride Media Markt’ı tercih etmeyi düşünmüyorum.