Media Markt’ta Yanıltıcı Satış Ve Vaad Edilen Adaptör Çıkmadı

15.09.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Kayseri Forum AVM içerisindeki Media Markt şubesinden Samsung S25 FE model bir telefon satın aldım. Satış sırasında telefon danışmanı olarak görev yapan İ****** isimli çalışan, ödemeyi yapmadan önce bana adaptör, kılıf ve ekran koruyucu birlikte olacak şeklinde bilgi verdi. Bu beyan üzerine onay verip ödememi yaptım.

Ödeme sonrası montaj işlemine geçildiğinde pakette adaptör olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar ilgili çalışanın yanına gittiğimde, “Olan oldu zaten, sana indirim yaptım, istersen adaptörü ekstra al abi” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Bu tutumun hem yanıltıcı satış hem de müşteriyi mağdur edici bir davranış olduğunu düşünüyorum ve böyle bir durumun basit bir bakkalda bile yaşanmayacağını, kurumsal bir firmada kesinlikle kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Media Markt mağazasının kamera kayıtları ve isterlerse sunabileceğim fatura ile yaşanan bu durum kolaylıkla teyit edilebilir. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için telefon alışverişimde uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bana satış öncesi vaat edilen adaptörün herhangi bir ek ücret talep edilmeden temin edilmesini talep ediyorum.