to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın internet sitesinden Philips marka bir ütü makinesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünü mağazadan teslim almam durumunda yaklaşık yarım saat içinde hazır olacağı bilgisi verildiği için, Ankara Kentpark şubesine gelmeden yaklaşık 45 dakika önce siparişi oluşturdum.
Mağazaya gittiğimde ise ürünümü teslim almak için bu sürenin geçmesine rağmen en az 1,5 saat daha beklemem gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da yanıltmanın önüne geçmek için böyle bir uygulama olduğu ifade edildi. Böyle bir uygulama varsa, internet sitesinde neden “yarım saatte siparişiniz hazır” şeklinde bilgilendirme olduğunu sorduğumda ise net bir cevap alamadım.
Müşteri hizmetlerini arayarak sürecin hızlandırılması konusunda yardım istediğimde de herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyla ilgilenmediler. Hem internet sitesindeki yönlendirici bilgi hem de mağazada ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Media Markt’tan, internet sitesinde yer alan yarım saat içinde teslim bilgilendirmesinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve Ankara Kentpark mağazasında yaşamış olduğum bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Media Markt uygulamasından hemen mağazadan teslimat yapıldığı için Ankara/Kentpark Mağazasından ütü siparişi 26.11.2024 saat 16:38 de verdim. Sipariş no: 239386263. Sipariş vermeden müşteri hizmetlerini aradım. Stok var görünüyor. Doğru mu diye evet dediler. Ek'te koyduğum sipariş sayfasında da bana...
25/08/2024 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt aldığım Philips marka ütü kırık çıktı. Ertesi gün mağazaya gidip iade ettim ve değişim talebinde bulundum yaklaşık 10 gün sonra ürün onarıldı şekilde mesaj geldi ve mağazaya gidip ürünü tekrar aldığımda değişim yerine eski ürünün kırık olan kısmı yama...
Yaklaşık 5 ay önce Media Markt'ten satın aldığım Philips marka ütüm arıza verdi. Mağazaya götürdüğümde ürün incelendi ve değişimine dair yazı yazıldı. Nitekim ürünüm bugün itibariyle aynı şekilde bana geri geldi. Mağazadaki personel de dahil, bu ütünün bu kadar kısa bir süre içerisinde kullanıcı hat...
Media Markt yine şaşırtmadı. Daha önce yaşadığım olumsuz tavırlarınız ve satış sonrası yaşattığınız sorunlara rağmen bir şans daha verip ütü almak istedim. 12 Eylül'de oluşturduğum sipariş hâlâ teslim edilmedi. Teslim edilmesi bir yana, ürünün akıbetine yönelik bir bilgi dahi verilmedi. Müşteri hizm...
Media Markt müşteri mağduriyeti!01.10.2023 tarihinde Ankara Kentpark mağazanızdan EP5447/90 tam otomatik kahve makinesi aldım. Cihazım 5 aylık kullanımdan sonra aşırı ses yaptı, kahve verirken zorladı. Bu şikayetle Media Markt müşteri hizmetlerine başvurdum ve 25.02.2024 tarihinde Ankara Kentpark Me...
Yorumlar