Media Markt'ta Yanıltıcı Özellik Bilgisiyle Satın Alınan LG Klima

20 Haziran 2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Media Markt mağazasından LG marka bir klima satın aldım. Satış esnasında görevli personel, klimanın kendini temizleme ve hava temizleme özelliğinin olduğunu özellikle belirterek ürünü bu özellikler üzerinden anlattı ve bu beyanlara güvenerek klimayı aldım.

Klimanın kurulumu yapıldıktan sonra LG firmasını arayıp ürünü sorguladığımda, satın aldığım cihazın ne kendini temizleme ne de hava temizleme özelliğine sahip olmadığı söylendi. Yani satış sırasında bana belirtilen özelliklerin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.

Bunun üzerine Media Markt’te mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, ilgili personele sadece uyarı verildiğini, ancak benim mağduriyetim için “süresi geçtiği için” hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü bana yanlış bilgiler vererek sattıkları halde, bu hatanın arkasında durmamaları ve çözüm sunmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, satış sırasında bana anlatılan özelliklere sahip bir klima almaya niyetlenmiştim. Bu nedenle Media Markt’ten, bana ek bir ücret yansıtmadan, gerçekten kendini temizleme ve hava temizleme özelliği bulunan eşdeğer bir klima ile ürünümü değiştirmelerini ve yapılan yanlış bilgilendirmenin sorumluluğunu üstlenmelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.