LG Inverter Klimada Soğutma Yetersizliği Ve Servis İhmali

2025 yaz aylarında, 29.05.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt şubesinden LG marka inverter klima satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan yaklaşık iki hafta sonra klimayı kullanmaya başladığımda yeterince soğutma yapmadığını fark ettim ve yetkili LG servisine başvurdum.

Eve gelen servis, bunun yeni model olduğunu, fan sisteminin değiştiğini ve artık bu şekilde soğutmasının normal olduğunu söyleyerek geçiştirici açıklamalar yaptı ve herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Bu cevap beni tatmin etmedi, çünkü yeni aldığım klimadan beklenen basit bir soğutma performansını dahi alamıyordum.

Bunun üzerine ürünü aldığım Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilileri yeniden servis yönlendirileceğini söyledi; ancak ikinci servis talebime rağmen eve gelen olmadı. Klimayı yeniden kullanmaya başladığımda ise artık neredeyse hiç soğutmadığını, yanına dahi yaklaşsam serinlik hissetmediğimi gördüm. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar yetersiz performans göstermesi ve hem servisten hem de mağazadan somut bir çözüm alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Klimayı yaklaşık 30–35 bin TL bandında bir bedelle kredi kartı ile satın aldım. 2 gün önce LG tarafı ile tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve artık doğrudan Media Markt üzerinden çözüm istiyorum.

Beklentim, öncelikle klimanın gerçekten olması gerektiği gibi soğutma yapacak şekilde detaylı teknik incelemesinin yapılması ve yaşanan sorunun kabul edilmesidir. Ürün arızalı veya ayıplı ise değişim yapılmasını, iade alınmasını ya da farkını ödeyerek sorunsuz bir başka modelle değiştirme imkanı sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun, mağduriyetimi giderecek şekilde Media Markt tarafından bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.