Media Markt’ta Yanıltıcı Ek Garanti Uygulaması Ve İade Talebi

21.09.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Bosch Serie 6 model bir çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında bana 3 yıl ek garanti de satıldı ve bunun ürünün garantisini uzatan bir hizmet olduğu söylendi. Ancak daha sonra bu verilen ek garantinin aslında bir ek garanti değil, BNP Sigorta poliçesi olduğunu ve bu sigortanın ancak ürünün kendi garanti süresi bittikten sonra devreye gireceğini öğrendim.

Bu durumu fark ettikten sonra bugün Media Markt ile görüştüm, iade talebinde bulundum ve beni ürünü aldığım mağazaya yönlendirdiler. Mağazaya gittiğimde ise talebime olumlu bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Satış esnasında ek garantinin niteliği hakkında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum.

Mevcut enflasyon koşulları düşünüldüğünde, 4 yıl sonra bugün 45.000 TL ödeyerek aldığım cihazın bedelinin ciddi oranda erimiş olacağı açıktır. Bu nedenle, hem ürün satışı hem de ek garanti adı altında sunulan sigorta konusunda yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bosch Serie 6 çamaşır makinesinin iadesini, bununla birlikte ek garanti/sigorta kapsamında yaptığım ödemenin de tarafıma eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.