Media Markt'tan Bozuk Televizyon Ve Cevap Almama

21.04.2026 tarihinde Media Markt’ın kendi internet sitesinden Peaq marka 24 inç, 60 ekran televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında televizyonun bozuk olduğunu fark ettik ve durumu gösteren fotoğrafları da ilettik. Buna rağmen tarafıma, hasarın kargo sırasında oluştuğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü 5.999 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım ve henüz kullanamadan bozuk çıkmasına rağmen sorumluluk tamamen kargo firmasına bırakıldı. Ayrıca insanlardan servis adı altında ekstra ücret talep edilmesi hiç yakışmıyor. Kendi markaları olduğu için ürünü açıp kontrol ettiğimizde bozuk çıktığını söyledik, buna rağmen yetkili servis açmalı denildi. Oysa kutunun üzerinde yetkili servis açacaktır gibi bir ibare bulunmamasına rağmen, “bunu yazarak mail atın” denildi ve ona rağmen yine ilgilenilmedi.

Media Markt’ın bu ürünü ya ücret iadesi alacak şekilde geri almasını ya da sağlam, sorunsuz bir televizyon ile değişim yapmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.