İade Edilen İphone İçin Para Geri Dönüşü Sağlanmadı

12 Temmuz’da Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 16e 128 GB model telefonu 319368502 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadan yaşadığım buyback problemi sebebiyle iade ettim.

Ürünüm yaklaşık 1 haftadır sistemde “depoda kontrol aşamasında” görünüyor ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan para iadem gerçekleştirilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “tarafınıza dönüş sağlanacak” deniliyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.

Kullanılmamış ve kutusu açılmamış olarak iade ettiğim ürün için ödediğim tutarın, en kısa sürede siparişi verdiğim kredi kartına iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu gerekli tüketici heyetine taşıyacağımı belirtmek isterim.