Media Markt'ta Stokta Olmayan Samsung Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Media Markt İstanbul Hilltown mağazasından Samsung QE65Q7F5AU model televizyonu 31 Aralık tarihinde, stokta olduğu ve hemen alıp çıkabileceğim söylendiği için kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Hatta ürünü aracıma yükleyebileceğim belirtildi. Ancak kısa süre sonra televizyonun aslında stokta olmadığı ve sistemlerinde görünmediği ifade edildi; o günden bu yana da herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma somut bir bilgi verildi. Mağaza ve ilgili kişilerle yaptığım görüşmelerde siparişimin sistemde görünmediği, bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Ödemem alınmış olmasına rağmen ürünüm teslim edilmiyor ve net bir bilgilendirme yapılmıyor; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt İstanbul Hilltown mağazasında 31 Aralık tarihinde gerçekleştirdiğim ve gv5202*******640 numaralı işlemlerimle kayıtlı olan bu alışveriş kapsamında satın almış olduğum Samsung televizyonun, belirsiz bir süre daha bekletilmeden, en kısa sürede ve herhangi bir ek gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.