Media Markt’ta Şirket İle Telefon Alımında Çelişkili Uygulama Ve Ek Ürün Zorlaması

12.08.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM içinde bulunan Media Markt mağazasına Apple iPhone 16 lacivert taş rengi telefon almak için gittim. Satış danışmanına telefon almak istediğimi belirttiğimde, kendisi ısrarla ek ürün satmaya çalıştı, ancak ben bu ek ürünleri almak istemediğimi söyledim.

Bunun üzerine bana telefonu şahıs adına mı yoksa şirket adına mı alacağımı sordu. Şirketim adına alacağımı söylediğimde, bu sefer “o zaman cihazı açmamız lazım, şahıs adına alsaydınız açmamıza gerek yoktu” şeklinde bir cevap verdi. Ben de daha geçen gün yine telefon aldığımı ve böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımı, ek ürün almadığım için mi böyle yaptığını sorduğumda herhangi bir yanıt alamadım.

Bu tutum ve çelişkili uygulama nedeniyle kendimi hem mağdur olmuş hem de müşteri olarak değersiz hissettim ve telefonu almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Media Markt’ın bu konuda kurumsal bir açıklama yapmasını, şirket adına alımlarda uyguladıkları prosedürü net bir şekilde belirtmesini ve personelin müşteriyi ek ürün almaya zorlayıcı tavrı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.