Media Markt'ta Satın Aldığım Tabletin Kablolu Görüntü Aktarma Özelliği Olmadığı İçin Yanıltıldım

05.07.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Media Markt şubesinden Samsung s10 fe tablet satın aldım. Tableti alırken özellikle televizyona ve okuldaki projeksiyon cihazına bağlayıp ders anlatmak istediğimi belirttim. Çalışan arkadaşlar da televizyona yansıtabileceğimi söyleyerek ürünü önerdi. Ancak ürünü evde televizyona kabloyla HDMI üzerinden bağlamak istediğimde tabletin kablolu görüntü aktarma özelliği olmadığını fark ettim.

Benim için en kritik nokta, okulda akıllı tahtaya/projeksiyon cihazına sadece kabloyla görüntü aktarılıyor olması. Dolayısıyla bu tabletle ders anlatmam şu anda mümkün değil. Hem satış sırasında bana kablolu yansıtma özelliği varmış gibi bilgi verilmesi hem de Media Markt’ın internet sitesinde bu ürünün kablolu görüntü aktaramadığına dair herhangi bir ibare olmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Sorun sonrası Panora AVM Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım ancak ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Oysa bu bilgi baştan açıkça paylaşılsaydı bu tableti kesinlikle almazdım, ihtiyaçlarıma uygun başka bir cihaz tercih ederdim. Şu anda tablet elimde kaldı ve bir öğretmen olarak öğrencilerime ders anlatamıyor, cihazı amacına uygun kullanamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesi, ihtiyaçlarıma uygun bir ürünle değişimi veya mümkünse teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hangi çözüm uygulanabiliyorsa kabul etmeye hazırım, yeter ki yaşadığım sorun çözülsün. Bu konuda hem Media Markt’tan hem de Samsung’dan teknik destek ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.