Ana Sayfa
Media Markt
Online Alışveriş
Ayıplı Tablet, Çelişkili Kurye Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

ID:36023748

Ayıplı Tablet, Çelişkili Kurye Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Bahar

Media Markt

18 Mayıs 15:44

Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 13 Mayıs’ta Samsung TAB s10+ tablet satın aldım. Ürün geçtiğimiz perşembe elime ulaştı ancak daha ilk günden itibaren güncelleme esnasında ekranda renk kırılması, ekran karıncalanması gibi sorunlar yaşadım ve güncelleme defalarca başa sardı. Yani sıfır aldığım tablet baştan itibaren ayıplı çıktı.

Bunun üzerine önce İstanbul Marmara Park AVM Media Markt mağazasına gittim. Ürünün online satın alındığı gerekçesiyle mağazada işlem yapamayacaklarını, evden kurye ile alınacağını söylediler ve beni eve yönlendirdiler. Eve döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kurye talebi oluşturduklarını, değişim için kuryenin geleceğini belirttiler. Ertesi gün kurye bilgisini öğrenmek için tekrar aradığımda ise bu defa ürünün evden alınamayacağını, 30 desi altı olduğu için benim şubeye bırakmam gerektiğini söylediler.

Ben akşam 8’e kadar çalıştığımı ve şubeye gitmemin bu şartlarda mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi, ayrıca açtırdığım şikayete de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de sürecimle ilgili bir ilerleme sağlandı.

Ayıplı çıkan bu tablet için mevzuat gereği hakkım olan şekilde, evime kurye yönlendirilerek ürünün alınmasını ve sıfır, sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, çelişkili bilgiler verilmeden ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt'tan Yanlış Model Ve Fazladan Tablet Gönderimi, Çözüm Bekleniyor

Nezih

Media Markt

03 Ocak 13:46

249

Media Markt’ın internet mağazasından Samsung Tab S10 FE Plus tablet satın aldım; ancak 03.01.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir modelden iki adet tablet gönderildiğini gördüm. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de iki tane ürün yollanmış oldu. Bu hatanın...

Media Markt'tan Yanlış Model Ve Fazladan Tablet Gönderimi, Çözüm Bekleniyor

media-markttan-yanlis-model-ve-fazladan-tablet-gonderimi-cozum-bekleniyor-1.jpg

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ta Servis Süreci Ve Müşteri İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Canan

Media Markt

21 Ekim 2025 14:56

657

Media Markt İstanbul Meydan AVM mağazasından aldığım Samsung TAB s9 fe+ tabletimi, cihaz koruma sigortası (00621.1168814) kapsamında servise gönderdim. Ürünümün 20 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi ancak bu süre geçmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 8 Ekim’de 20 iş günü dolm...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Tablet Kılıfı Siparişinde 11 Günlük Gecikme Ve Stok Sorunu

Ayhan

Media Markt

17 Şubat 17:48

283

07 Şubat 2016 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Media Markt Hilltown mağazasından Samsung Galaxy Tab S10 FE+ tabletim için kılıf siparişi verdim, ödemesini mağazada yaptım ve ürünün 4 gün içinde geleceği söylendi. Ancak 16 Şubat 2026 tarihinde mağazaya gittiğimde ürünün hâlâ transferde olduğu ve gelme...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Açık Kutulu Tablet Değişim Reddi Ve Mağaza-Online Satış Politikası Çelişkisi

Halil

Media Markt

28 Mart 11:29

281

26.03.2026 tarihinde İstanbul Özdilek Media Markt mağazasından Samsung Galaxy TAB s10 fe Plus model bir tablet satın aldım. Tableti eve geldiğimde sadece kutusunu açtım, ürünün üzerindeki koruma jelatinini dahi çıkarmadan olduğu gibi bıraktım. Ertesi gün tableti başka bir tablet modeliyle değiştirme...

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Tablet İçin Hızlı İade Talebi

Umut

Media Markt

11 Mayıs 11:41

232

25 Nisan 2026 tarihinde Media Markt’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla Samsung a11 tablet siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 309517449’dur. Her aradığımda tarafıma ulaşılacağı, buna göre kargomun yapılacağı söylendi. Def...