Media Markt’ta PS5 Kontrol Cihazı Değişim Reddi Ve Gecikmeli İade Talebi

Media Markt'dan Bilkom garantili olarak almış olduğum Ps5 Dualsense kolda oluşan arızadan dolayı ürünü Bilkom'a gönderdim. Bilkom üründe teknik bir arıza olduğunu iade ve değişim yapabilmem için servis fişi düzenledi. Düzenlemiş oldukları belgeyi ve faturamı Media Markt müşteri ilişkileri departmanına göndererek değişim istediğimi söyledim. Media Markt ısrarla değişim yapamayacağını ücret iadesi verebileceğini söyledi. Konuyla alakalı Bilkom'la görüştüğümde değişim yapabileceğimi ellerinde stok yoksa da kendileri tarafında ürün gönderebileceklerini söylediler. Konuyu Media Markt'a iletmeme rağmen bugün ücret iadeniz başlamıştır diye mail göndermişler. Konunun bir önce çözüme kavuşturulması eğer değişim yapılmıyorsa tarafıma güncel tutar üzerinden iade yapılmasını istiyorum.