Media Markt’ta Kumanda Koruma Paketi Garantiyi Kapsamıyor

Media Markt
Aldığımız Philips marka TV'ye cihaz koruma paketi yapıldı, kumanda için fakat şu anda garantiyi kullanamıyorlar. Yaparken o kadar çok ikna için uğraştılar: küçük çocuğunuz var, kırılır, bozulur, yenisi pahalı diye ikna ettiler. 3569 TL alıp şimdi ise kumandanın arka kapağı kayıp diye garantiye girmediği söyleniyor. Ses algı sistemi bozuk, yani biz boş yere mi sigorta parası ödedik? Yenisi 1700 TL. Kumandayı getirin, mağazaya bırakın, servise göndersinler, arızası neden kaynaklı bakılsın deniliyor. Bu sürede TV nasıl kullanılacak diyoruz, sizin sorununuz deniliyor. Yenisi ile değişim hakkım olmasına rağmen bu hakkı vermiyorlar. Bize süresi dolunca yenisi ile değişim yapacaksınız denmişti, yani hepsi yalanmış. Bu sorunun düzeltilmesini istiyorum; markaya yakışmadı.