to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Marmara Park şubesinden aldığım Dyson v15 Submarine süpürgem için ek kasko paketi yaptırmıştım. Kullanım sırasında cihazın bir parçası kırıldı ve 12 Eylül’de kasko kapsamında servise gönderdim. Parçanın tamiri tam 21 gün sürdü ve ardından cihazın Media Markt’a teslim edildiğine dair bilgilendirildim. Ancak cihazı almaya gittiğimde, kargo sırasında borusunun kırıldığını ve bu nedenle tekrar tamire gönderildiğini söylediler.
Bu süreçte mağduriyetimi belirtmeme rağmen bana 21 gün sonra geçici olarak v8 model bir cihaz verildi. Ancak asıl cihazımla ilgili defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen hiçbir bilgi alamadım. 59 gündür cihazımın tamirde olduğu söyleniyor ve süreç tamamen Media Markt’ın hatasından kaynaklanmasına rağmen yaklaşık 40 gündür bekletiliyorum. Hem mağaza hem de telefon yoluyla destek talep ettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mağazada, “Böyle durumlarda Dyson 7 gün içinde işlem yapamazsa yeni cihaz veriyor, o zaman Dyson’dan alsaydınız” şeklinde ters bir yanıt aldım.
Ek kasko yaptırmamın sebebi daha iyi hizmet almak istememdi, fakat süreç gereksiz yere uzadı ve mağdur edildim. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve iade talebime de destek olunmuyor. Sürecin bu şekilde uzamasından dolayı Media Markt ve kasko şirketinden şikayetçiyim, cihazımın iadesini talep ediyorum.
28 Nisan 2023’te Mersin Media Markt’tan aldığım Dyson V8 süpürgem çalışmadığı için 8 Temmuz’da kargo ile mağazaya gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde hâlâ çalışmıyordu ve yapılmadığı halde “yapıldı” denilerek teslim edildi. 5 Ağustos’ta ürünü tekrar kargo ile gönderdim ve yaklaşık 1 aydır hâlâ yapı...
Media Markt Aydın mağazasından Dyson V15 dikey süpürge satın aldım ve ayrıca 9.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Satış sırasında kaskonun her türlü arızayı kapsadığı, hatta 3 yıl sonra bataryanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirileceği özellikle belirtildi. Ancak cihazım 10 gün önce arızalandı ve o...
Özetle, Media Markt Kentpark mağazasından satın aldığımız Dyson v8 kablosuz süpürge ve uzatılmış kasko (garanti vs) ürünlerine ilişkin yaşadıklarımız kısaca şu şekildedir. Ürünü batarya Problemi nedeni ile mağazadan 3 Ocak 2024 de T014-36548-R-C kayıt form numarası ile teslim ettik, 1,5 ay sonra ürü...
Media Markt Ankara Antares mağazasından aldığım Dyson v15 dik süpürge için ek kasko yaptırdım. Ek kasko satılırken, süpürgeye su bile kaçsa yenisiyle değiştirileceği özellikle belirtildi ve bu vaat üzerine 5000 TL ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Ürünün kendi garantisi bittikten sonra ek kasko ile...
Media Markt Antalya mağazasından 30.07.2023 tarihinde Dyson v12 süpürge satın aldım ve ürüne 1+1 yıl kasko hizmeti için 1.889 TL ödeme yaptım. Satış sırasında, kaskonun her türlü çarpma, kırılma ve kullanıcı kaynaklı hasarları da kapsadığı özellikle belirtildi. İlk yıl kasko kapsamında bir kez hizme...
Yorumlar