Media Markt'ta İzinsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

01.08.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Electrolux LFV436K duvar tipi davlumbaz siyah ürününü 15.997 TL bedelle, 321862972 numaralı siparişle satın aldım. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edildiğine ve sanki iptal eden kişi benmişim gibi işlem yapıldığına dair bir e-posta aldım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün iade edildikten sonra aynı ürünü siteden tekrar kontrol ettiğimde fiyatının 20.499 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu nedenle, ürünü zam yapmak amacıyla benden habersiz şekilde iptal ettikleri izlenimine kapıldım.

Ben bu ürünü iptal etmek istemedim ve siparişi kendi isteğimle sonlandırmadım. Media Markt’ın, siparişimi neden benden bağımsız şekilde iptal ettiğini ve ardından ürün fiyatına neden bu kadar zam yaptığını açıklamasını istiyorum. Esas talebim, Electrolux LFV436K davlumbaz ürününün tarafıma sipariş verdiğim tarihte geçerli olan 15.997 TL’lik eski fiyattan, aynı koşullarla yeniden satışının sağlanmasıdır.

Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.