to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Turkey Ticaret Ltd. Şti.’den satın aldığım 11.949 TL bedelli ürün, teslim edildiği gün anlatıldığı gibi çalışmaması nedeniyle, mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanarak elime ulaştıktan 24 saat içinde iade edilmiştir. Ürün, 09.01.2026 tarihinde satıcının deposuna ulaşmasına rağmen, yasal sürenin geçmiş olmasına karşın ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kayıt oluşturulmuş (Kayıt No: 260118-001511) ve ürün depoya ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade sağlanacağı söylenmiştir. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, belirtilen sürede de ücret iadesi gerçekleşmemiştir. Süreçle ilgili bilgi almak için firmayı tekrar aradığımda ise aramamam gerektiği, aramaya devam ettiğim takdirde sürecin daha da uzayacağı tarafıma iletilmiştir.
Bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Ürün faturası ve kargoya iade takip numarasına ilişkin görseller tarafımdan eklenmiştir. Satıcı firmanın yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi, ücret iadesinin bir an önce yapılması ve gerekli idari incelemenin gerçekleştirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
7 Kasım 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 282162110 numaralı siparişimle Havit pj212 projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü yalnızca...
14 Mayıs 2025 tarihinde iade talebi oluşturup ürünü kargoya teslim ettim. Ürünün kutusunu dahi açmamıştım. Ertesi gün Media Markt’a ulaşmış. 14 gün boyunca ücretin tarafıma iadesini bekledim ancak sonuç alamadım. 27 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim. Talep oluşturulduğu...
Media Markt internet sitesi üzerinden 283165460 sipariş numarası ile 12 Kasım tarihinde toplam 7.509 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 Kasım’da kapıdan kurye ile iade talebi oluşturdum ancak kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünüm benden alınmadı. Bunun üzerine ürünü ...
Yorumlar