to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2025 tarihinde iade talebi oluşturup ürünü kargoya teslim ettim. Ürünün kutusunu dahi açmamıştım. Ertesi gün Media Markt’a ulaşmış. 14 gün boyunca ücretin tarafıma iadesini bekledim ancak sonuç alamadım. 27 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim. Talep oluşturulduğunu söyleyip en geç 48 saat içerisinde tarafıma yetkili birim tarafından ulaşılacağı söylendi. 48 saati de aşmamıza rağmen hala arayan veya bilgilendiren birisi olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine talep oluşturabileceklerini başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Resmen alay ediyorlar. Paramı pul ediyorlar. İade ücretimi almak için daha ne yapmalıyım? Geri dönüş yapacağız deyip yapmayan bir müşteri hizmetleriniz var. Bir daha asla Media Markt’tan alışveriş yapmayacağım.
Media Markt’tan aldığım tıraş makinesini kutusunu dahi açmadan 14 Mayıs 2025 tarihinde iade etmek üzere kargoya teslim ettim. 15 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt tarafından teslim alındı. O günden bugüne kadar ücret iadem yatırılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık dört gün önce yine bu platform üzerinden yazdığım şikayete karşılık olarak arandım. Arayan kişi Media Markt Şikayet Var Birimi olarak iletişime geçtiğini söyledi. Görüntülediği ekran üzerinden ürünün kendilerince teslim alındığını ancak neden iade ücretinin yatırılmadığını tespit etmek için gerekli yerlere bildirdiğini söyledi. En geç 24 saat içerisinde geri dönüş yapılacaklarını söyledi. Ben de kendisine inanmadığımı daha önce de geri dönüş yapacağız deyip yapmadıklarını söylediğimde “ o zaman yine şikayet var üzerinden kayıt oluşturun” cevabı aldım. Resmen günlerdir paramı iade etmiyorlar. İade etmedikleri gibi müşteri temsilcilerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen asla geri dönüş yapmıyorlar. Media Markt parama el koymuştur. Müşterisini yalanlarla geçiştirmeye çalışıyor. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım yapanlara da engel olacağım. Bir an önce iade ücretimi yatırın.
Media Markt'te 19 Ocak 2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimin hatalı olduğunu anlayınca yarım saat geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim. Günlerden pazar olduğu için pazartesi günü geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Sonrasında, diğer gün Media Markt'...
Media Markt üzerinden 2 Mayıs 2024'te ürün siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ürünün Çarşamba günü kargoya verilmesi gerekiyordu ancak verilmedi. Müşteri temsilcisi yetersiz bilgi nedeniyle bilgi alamadım ve Çarşamba günü para iadesi talep ettim. 'Ürün kargolanmadıysa iade olur' denildi fakat ürün...
23.05.2025 tarihinde Media Markt üzerinden verdiğim sipariş için, ürün ortada yokken önce kargoya verildiğine dair bildirim yapıldı. Sonrasında, 26.05.2025 tarihinde benim bilgim olmadan sipariş iade gösterilerek yeniden oluşturuldu. Ayın 30'u oldu ve tam bir haftadır siparişin durumunu öğrenmeye ç...
Yorumlar