to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt İade Ücretimi Ödemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
14 Mayıs 2025 tarihinde iade talebi oluşturup ürünü kargoya teslim ettim. Ürünün kutusunu dahi açmamıştım. Ertesi gün Media Markt’a ulaşmış. 14 gün boyunca ücretin tarafıma iadesini bekledim ancak sonuç alamadım. 27 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim. Talep oluşturulduğunu söyleyip en geç 48 saat içerisinde tarafıma yetkili birim tarafından ulaşılacağı söylendi. 48 saati de aşmamıza rağmen hala arayan veya bilgilendiren birisi olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine talep oluşturabileceklerini başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Resmen alay ediyorlar. Paramı pul ediyorlar. İade ücretimi almak için daha ne yapmalıyım? Geri dönüş yapacağız deyip yapmayan bir müşteri hizmetleriniz var. Bir daha asla Media Markt’tan alışveriş yapmayacağım.
Gelişme
Media Markt’tan aldığım tıraş makinesini kutusunu dahi açmadan 14 Mayıs 2025 tarihinde iade etmek üzere kargoya teslim ettim. 15 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt tarafından teslim alındı. O günden bugüne kadar ücret iadem yatırılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık dört gün önce yine bu platform üzerinden yazdığım şikayete karşılık olarak arandım. Arayan kişi Media Markt Şikayet Var Birimi olarak iletişime geçtiğini söyledi. Görüntülediği ekran üzerinden ürünün kendilerince teslim alındığını ancak neden iade ücretinin yatırılmadığını tespit etmek için gerekli yerlere bildirdiğini söyledi. En geç 24 saat içerisinde geri dönüş yapılacaklarını söyledi. Ben de kendisine inanmadığımı daha önce de geri dönüş yapacağız deyip yapmadıklarını söylediğimde “ o zaman yine şikayet var üzerinden kayıt oluşturun” cevabı aldım. Resmen günlerdir paramı iade etmiyorlar. İade etmedikleri gibi müşteri temsilcilerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen asla geri dönüş yapmıyorlar. Media Markt parama el koymuştur. Müşterisini yalanlarla geçiştirmeye çalışıyor. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım yapanlara da engel olacağım. Bir an önce iade ücretimi yatırın.
Merhaba Muhammed İ. “Media Markt İade Ücretimi Ödemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Zaten 48 saat içerisinde geri döneceğiz deyip 72 saati aşmamıza rağmen dönmediğiniz ve ücret iademi yapmadığınız için şikayet oluşturdum. Hala utanmadan 48 saat içerisinde geri dönüş yapacağız diyebiliyorsunuz. Aymazlığın bu kadarı pes!
Merhaba Muhammed İ. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250527-006793 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
30 Mayıs 2025 15:42’de Media Markt’ın Şikayetvar birimi benimle iletişime geçti. Durumu gözlemlediğini ücret iademin neden yatmadığıyla ilgili gerekli birimleri haberdar ettiğini ve en geç 24 saat içerisinde geri dönüş yapacaklarını söyledi. Ben de söylemine güvenmediğimi daha önce de arayacağız deyip aramadıklarını söyledim. Kendisi de bana eğer yine aramazsak Şikayetvar üzerinden yazabileceğimi söyleyip kapattı. Durum bundan ibaret :) Takdiri sizlere bırakıp artık Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirimde bulunacağımı söylemek istiyorum. Böyle bir firma hayatımda görmedim. Rezil.
Merhaba Muhammed İ. 250527-006793 kayıt numaralı “Media Markt İade Ücretimi Ödemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
İletişime de geçilmedi, bilgilendirme de yapılmadı. Tamamen söylediğinin arkasında durmayan müşterinin parasını yok eden bir firma.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler.