Media Markt’ta Ek Garanti Paketi İçin Batarya Değişimi Reddedildi

Media Markt’tan 04.03.2022 tarihinde Asus X515F model bir bilgisayar satın aldım. Satın alma sırasında bana 3 sene sonunda batarya değişimi de dahil olmak üzere ek bir garanti paketi satıldı ve bu paketin bedelini peşin olarak ödedim. Özellikle pil değişimi hakkım olduğu belirtilerek bu ek hizmeti tercih etmem sağlandı.

Yaklaşık bir senedir, 3 yıllık sürenin dolmasının ardından batarya değişimi için Media Markt mağazalarına gitmeme rağmen bu hizmetin artık verilmediği söyleniyor. Farklı bir Media Markt şubesine gittiğimde de aynı yanıtı aldım. Yani üç sene önce peşin olarak ücretini ödediğim bir hizmetten bugün yararlanamıyorum. Bilgisayarımın pili 15 dakika bile dayanmamasına rağmen, satın alırken özellikle vurgulanan batarya değişimi hakkım fiilen yok sayılıyor ve mağdur ediliyorum.

Media Markt’ın bana sattığı ek garanti ve batarya değişimi hizmetinin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmesini, bilgisayarımın pilinin ücretsiz olarak yenilenmesini ya da aksi durumda ödediğim ek garanti bedeli de dahil olmak üzere zararımın karşılanmasını talep ediyorum.