to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Mayıs ayında İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli kişi, yüksek bir bedel ödeyerek yaptırdığımız uzatılmış garanti/sigorta paketiyle ilgili olarak bize bu süre içinde koşulsuz, şartsız en az bir kez batarya değişim hakkımız olduğunu, bir iki yıl sonra pil ömrünün düşeceğini, bu hak sayesinde hem bataryanın değişeceğini hem de toplamda 5 yıla varan ek garanti avantajına sahip olacağımızı özellikle anlattı. Biz de bu paketi neredeyse sadece bu batarya değişim hakkı için tercih ettik.
Nisan 2026’da Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasına giderek uzatılmış garanti kapsamında süpürgemizin tamirini talep ettik; cihazın çekiş gücünün azaldığını belirttik. Oradaki görevli, bu durumun pil sağlığının azalmasıyla ilgili olabileceğini söyledi. Bunun üzerine satış sırasında bize açıkça taahhüt edilen batarya değişim hakkımızı kullanmak istediğimizi ilettik. Ancak artık böyle bir uygulama yapmadıklarını, eskiden müşteri memnuniyeti kapsamında yaptıklarını, ama artık batarya değişimi yapamayacaklarını söylediler.
Satış anında verilen sözler ve bu sözlere güvenerek ödediğimiz yüksek sigorta bedeli ortadayken, sonradan “artık yapmıyoruz” denilerek bu hakkın reddedilmesini açıkça yanıltıcı buluyorum. Elimde sigorta/ek garanti ile ilgili evraklarım mevcuttur. Media Markt’ın satış sırasında verdiği taahhüde uygun şekilde Dyson v15 süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu yanlış yönlendirmenin giderilmesini talep ediyorum.
21.11.2022 tarihinde Media Markt internet mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Satın almadan önce Eskişehir’de ikamet ettiğim için Media Markt Eskişehir Espark şubesindeki Dyson standında görevli bayan temsilciden cihaz hakkında detaylı bilgi aldık. Özellikle bataryanın pahalı bir parça olduğ...
Ekim 2022’de Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Dyson v10 süpürge satın aldım. Alışveriş sırasında bana garanti uzatma paketi satıldı ve özellikle batarya değişiminin de bu garantiye dahil olduğu bilgisi verildi. Ancak şu anda Media Markt, bataryanın garanti kapsamında olmadığını belirtiyo...
Media Markt Eskişehir Espark şubesinden Dyson v15 süpürgem için uzatılmış garanti yapmama rağmen, yaşadığım süreçte hem çok uğraştırıldım hem de mağdur edildim. Dyson’un bataryası bittikten sonra, uzatılmış garanti kapsamında batarya değişimi için mağazaya başvurduğumda bunun sigorta kapsamından çık...
Media Markt’tan 23 Nisan 2022 tarihinde Dyson V8 Animal süpürge satın alırken, ekstra ücret ödeyerek 2027 yılına kadar geçerli olduğu belirtilen uzatılmış garanti paketini de aldım ve bu kapsamda bir kez batarya değişim hakkım olduğu özellikle ifade edildi. 2 Kasım tarihinde batarya değişimi yapılma...
Dyson v8 süpürgemi 2023 yılında satın aldım ve o dönemde Media Markt üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Satış esnasında, batarya kullanım ömrü azaldığında uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz batarya değişimi yapılacağı özellikle belirtildi. Yaklaşık 1 aydır cihazın batarya kullanım süresi bel...
Yorumlar