to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Batarya Değişim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Mayıs 2024’te Media Markt Bursa Anatolium mağazasından Dyson V15S süpürge satın aldım ve aynı zamanda süpürgenin yaklaşık beşte biri tutarında kasko yaptırdım. Bir süre sonra süpürgenin batarya ömrü belirgin şekilde azaldığı için 15 Nisan 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek batarya değişimi talebinde bulundum. Ürün incelenip tekrar tarafıma teslim edildi ve batarya onaylandığında benimle iletişime geçileceği söylendi.
Ancak belirtilen şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben kendi çabalarım ve takibim sonucunda batarya onayının çıktığını öğrendim. Bunun üzerine süpürgemin bataryasının değiştirilmesi için 20 Mayıs 2026 tarihinde ürünü yeniden Media Markt Bursa Anatolium mağazasına teslim ettim. Ürünle ilgili t016-34340 numaralı kayıt oluşturuldu.
Bugün 15 Haziran 2026 itibarıyla 21 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve şu an süpürgeme ulaşamıyorum.
Media Markt’ın satış sonrası hizmetinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Süpürgemin batarya değişiminin ivedilikle yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Media Markt tarafından aranıp hiçbir gelişme yok tarafınıza bilgi verilecek deyip kelime oyunlarıyla resmen tehdit edildim ürünümün bataryasında süre kısalması olmasına rağmen sizin batarya değişim hakkınız yok gibi tehditvari konuşuldu çözüm bu mu? Ürünüm nerede kaskoya ödediğimiz bir dünya paranın karşılığı bu mu?
