Media Markt'ta Babyliss Saç Düzleştirici Performans Sözü Aşılmadı Ve İade Reddi

07.11.2026 tarihinde Konya Kule AVM’deki Media Markt mağazasından Babyliss marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü almadan önce saçımın yapısını ve beklentimi ayrıntılı şekilde anlattım, çalışan da bu ürünü özellikle överek, saçımı rahatlıkla düzleştireceğini söyleyerek satışını yaptı. Ancak ürün saçımı hiçbir şekilde düzleştirmiyor ve vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor.

Ürünü aldıktan yalnızca birkaç saat sonra, aynı gün içinde tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ürünün saçımı düzleştirmediğini ve memnun kalmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, ürünü geri almayacaklarını, iade veya değişim de yapamayacaklarını söylediler. Ne ürünün arkasında durdular ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sundular.

İlgili ürünün, satış sırasında anlatılan özellikleri karşılamadığını ve beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da talep edersem saç yapıma uygun başka bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek ivedilikle incelenmesini ve benimle iletişime geçilmesini bekliyorum.