Saçlarıma Zarar Veren Babyliss Cihazı İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Adana Optimum AVM Media Markt şubesinden Babyliss AS965E model saç şekillendirici satın aldım. Ürüne yaklaşık 8.500 TL ödedim. Cihazı yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürün saçlarımı aşırı derecede sıkıştırıp koparıyor, hem canım yanıyor hem de sağlıklı saçlarımı kaybediyorum. Saç konusunda oldukça hassas biriyim ve bu ürünü neredeyse her gün kullanmak üzere almıştım.

Markaya duyduğum güvenle garanti süresini de özellikle uzattım ancak ürün performansı beklentimin çok altında kaldı ve saçlarıma zarar veriyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Media Markt çalışanına durumu anlattığımda, ürünün kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Henüz 15 gün dolmamış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü alıp kullanıp daha sonra başkasına satmaları gibi bir talebim yok, ürünün firmaya geri gönderilmesini ve saçlara zarar veren bu ürünle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Ürünün tarafımdan iade alınarak ücret iadesi yapılması ve bu hatalı ürünle ilgili gerekli incelemenin başlatılması konusunda Media Markt’ın bana yardımcı olmasını talep ediyorum.