Media Markt'ta Satılan Arızalı Babyliss Saç Şekillendirici İçin Değişim Talebi

İzmir Gaziemir Optimum Media Markt mağazasından yaklaşık bir hafta önce Babyliss A126E saç şekillendirici satın aldım. Satış alanındaki iki görevli özellikle bu ürünü almam konusunda ısrarcı oldu, önerilerine güvenerek ürünü tercih ettim ancak ürün son derece verimsiz çıktı, saçı hiç şekillendirmiyor ve işe yaramıyor.

Ürünle ilgili memnuniyetsizliğim üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kişisel hijyen gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa benim talebim iade değil, ürünü değiştirmek ve üzerine fark ödeyerek iki farklı ürün almak yönündeydi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satış sırasında yönlendirildiğim bu ürünün performansından memnun kalmadığım ve kısa süre önce alınmış olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade etmeden, üzerine fiyat farkı ekleyerek başka iki ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.