to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Apple Pencil Onarımında Uzayan Süre Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
19 Eylül 2025 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt şubesine 2. Nesil Apple Pencil’ımı, ucunda oluşan arıza nedeniyle servise teslim ettim. Ürünün uç kısmı değiştirilip gönderilecekti ve bu işlemin çok kısa sürede yapılabileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Defalarca mail atmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve teslim edildi. Gibi yanlış bilgilerle oyalandım. Ders çalışmam gerektiğini, onarım yapılmadıysa bile ürünü geri göndermelerini istediğimi belirttim fakat bu taleplerim de dikkate alınmadı.
İki haftanın sonunda ürünün Media Markt’a gönderildiği söylendi, fakat 2 gündür deponuzda bekletiliyor. Şubeye gidip ürünü almak istediğimde, depoda olduğu ve paletten çıkarılması gerektiği için verilemeyeceği ifade edildi. Bir kalem ucunun değişimi için 2 haftadan uzun süre bekletilmekten ve süreçte bilgilendirilmemekten son derece mağdur oldum. Ayrıca bu işlem için yaklaşık 400 TL ücret ödedim. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
T003-86152-R-C servis takip numaralı ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İmran T. “Media Markt'ta Apple Pencil Onarımında Uzayan Süre Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İmran T. 251009-032982 kayıt numaralı “Media Markt'ta Apple Pencil Onarımında Uzayan Süre Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
