Media Markt’ta Alınan Televizyonun Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebi

9 Şubat 2026 tarihinde Media Markt Ankara Panora AVM mağazanızdan TCL 75P8K 75 inç QLED televizyonu 67.800 TL bedelle satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra aynı televizyonun Media Markt internet sitesinde ve farklı satış platformlarında yaklaşık 58.800 TL seviyesinde satıldığını gördüm. Satın aldığım ürünün fiyatında yaklaşık 9.000 TL, yani yüzde 13,3 oranında bir düşüş yaşanmış olması, müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Piyasa koşullarına bağlı olarak ürün fiyatlarının değişebileceğinin farkındayım. Bununla birlikte, Media Markt gibi büyük ve kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda destek sağlayabileceğine inanıyorum. Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, benzer şekilde televizyon satın aldıktan sonra fiyat düşüşü yaşayan bazı müşterilere fiyat farkı tutarında hediye çeki veya indirim kuponu tanımlandığını gördüm ve bu olumlu uygulamaların talebim için de emsal olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.

Ürünü fiziksel mağazanızdan satın almış olmamın, müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunulmasına engel olmamasını umuyorum. Talebim, oluşan yaklaşık 9.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesi veya aynı tutarda Media Markt alışveriş çeki tanımlanmasıdır. Konunun Media Markt genel merkezi ve Ankara Panora AVM mağaza yönetimi tarafından değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında olumlu bir çözüm sunulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.