Media Markt'ta 8700 TL İade Edilmedi, Sipariş Haksızca İptal Edildi

Media Markt internet sitesi üzerinden 24’ünde 8.700 TL ödeyerek bir Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünürken, teslimata 1 gün kala siparişim iptal edildi. Sistemde kayıtlı adresim, telefon numaram ve e-posta adresim doğru olmasına rağmen, iptal gerekçesi olarak iletişim bilgilerimin hatalı olduğu söylendi.

Sipariş iptal edildikten sonra ücret iadesi yapılmadı. Banka kartımla ödediğim tutarın iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 4–5 kez görüştüm. Her seferinde “1–3 iş günü içinde hesabınıza yatar” denildi. Geçen cuma günü kesin olarak yatacağı söylendi, fakat yatmadı. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde “1–3 iş günü içinde yatar” denilerek oyalandım.

Tarafımdan IBAN numaramı, T. C. Kimlik numaramı, isim ve soy ismimi de mail yoluyla ilettim, buna rağmen 8.700 TL’lik iadem hâlâ yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden banka hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.