Media Markt’ta 25.000 TL Fiyat Farkı İadesi Ve Kutu Açık Laptop’un İadesi Reddi

29.07.2026 tarihinde İzmir İstinyepark AVM Media Markt mağazasından Asus Tuf Gaming f16 FX608JMR-RV066W model laptopu, mağaza personeli D*** beyin kendi bilgisayarından benim Media Markt hesabıma giriş yapmasıyla, sepette 5.000 TL indirim uygulanarak 94.999 TL’ye ve 9 taksitli olarak satın aldım. Satın alma sırasında bana, 7 gün içinde internet sitesini takip etmem, fiyat düşerse iade alabileceğim yönünde açıkça bilgi verildi.

Satın alma tarihinden sadece 4 gün sonra, 01.08.2026 tarihinde aynı laptopun Media Markt internet sitesinde yine sepette 5.000 TL indirimle bu kez 69.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Ertesi gün tekrar İstinyepark Media Markt mağazasına giderek işlemleri birlikte yaptığımız D*** bey ile görüştüm ve 4 gün içinde oluşan fiyat farkının iadesini talep ettim. D*** bey, bölüm şefi M**** bey ile telefonla görüştü ancak M**** bey ürünün online’dan alındığını söyleyerek yardımcı olunamayacağını iletti ve bu şekilde konu geçiştirildi.

Ben de bu durumda ürünü iade edip güncel, daha düşük fiyattan yeniden almak istediğimi belirttim. Bu kez de kutu açıldığı için iade olamayacağı söylendi. Oysa laptopun kutusu, kurulumu yapılması için mağazada, artı hizmetler bölümünde mağaza personeli tarafından açılmıştı; kutuyu kendim açmadım.

Sonuç olarak ne 4 gün içinde oluşan 25.000 TL’lik fiyat farkının iadesini alabildim ne de ürünü iade edip yeni fiyattan aynı laptopu satın alabildim. Ürün mağaza ortamında, personel aracılığıyla ve benim Media Markt hesabım üzerinden alınmasına rağmen, “online’dan alındı” denilerek mağazada muhatap bulamıyorum.

Media Markt’ın satış sırasında verdiği 7 gün içinde fiyat düşerse iade alınabileceği yönündeki bilginin arkasında durmasını, ya aradaki 25.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da ürünü iade ederek güncel fiyat üzerinden aynı modeli yeniden alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.