Ayıplı Robot Köpeğin Sürekli Onarılması Ve Değişim Talebi

20.01.2026 tarihinde Media Markt Denizli Horizon Garden şubesinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Corby marka robot köpek satın aldım. Ürünü ertesi gün elimize aldığımızda ön ayaklarının arızalı olduğunu, takılıp kaldığını fark ettik. Ürünü hemen mağazaya geri götürdüğümde onarıma gitmesi gerektiği söylendi, ben de kabul ettim ve ürünü servise gönderdiler.

Yaklaşık bir ay sonra ürün tarafıma teslim edildi. Kontrol ettiğimde ön ayakların hâlâ takıldığını, yani problemin giderilmediğini gördüm. Çocuğum bu süreçte ürünü hiç kullanamadı, hevesle beklediği halde arıza devam ettiği için yine kullanamıyor. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bana tekrar onarıma gitmesi gerektiği söylendi.

Ben sıfır olarak satın aldığım, ilk günden beri ayıplı olan bir ürün için sürekli onarım yoluna gidilmesini kabul etmiyorum. Bu ürünü sizin onarım süreçleriniz için değil, çocuğum kullanabilsin diye satın aldım. Ayıplı olduğu daha ilk günden belli olan bu robot köpeğin tamirle oyalamak yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli onarım dayatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek ayıplı ürünümün ivedilikle değiştirilmesini istiyorum.