Media Markt'ı Zorla Satın Aldırdığı Office Lisansı İçin 9.450 TL İade Talebi

16.03.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Beylikdüzü Media Markt şubesinden bir laptop satın aldım. Alışveriş sırasında satış ekibiyle Office programı hakkında konuşurken, bu programı almam gerektiğini, adeta zorunluymuş gibi ifade ettiler. Bu yönlendirme üzerine Office programını da satın aldım ancak kurulum dahi yaptırmadım.

Daha sonra Office programının aslında şart olmadığını öğrendim ve ertesi sabah şubeye giderek iade etmek istedim. Ancak bana Office programlarının KEY koduyla verildiği için iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Ürünü ihtiyaç duymadığım halde zorunluymuş gibi anlatarak almam sağlandı ve bu nedenle benden fazladan 9.450 TL tahsil edildi.

Satış sırasında yanlış yönlendirildiğim için, hiçbir şekilde kurulumunu bile yaptırmadığım Office lisansının iptal edilmesini ve 9.450 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.