Media Markt'tan Alınan Office Lisansının Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve İade Talebi

Media Markt Ankamall AVM şubesinden yaklaşık 1,5 sene önce Mac bilgisayar satın alırken, yanında Microsoft Office de satıldı. İlk yıl Office’i sorunsuz kullanabildim ancak sonrasında verdikleri kodlarla artık işlem yapamayacağım, lisansın kullanılamayacağı söylendi ve programı kullanamaz hale geldim.

Bu alışveriş için toplamda 45.000 TL ödeme yaptım, bunun içinde yaklaşık 5.000 TL de Microsoft Office için ödedim ve elimde fatura/fişlerim mevcut. Buna rağmen, ödediğim Office hizmetinden şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Microsoft hem de Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi. Ardından Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya gitmem gerektiği söylendi fakat artık o şehirde yaşamadığım için gidemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen mağazaya bilgi verdiklerini, aranacağımı ifade ettiler. Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne mağaza tarafından arandım ne de herhangi bir gelişme oldu.

Ödemesini yaptığım Microsoft Office lisansımın yeniden ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini ya da Office için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.