Ana Sayfa
Media Markt
Mağaza
Media Markt Zorunlu Kasko Dayatmasıyla Fazladan Ödeme Mağduriyeti

ID:34133697

Media Markt Zorunlu Kasko Dayatmasıyla Fazladan Ödeme Mağduriyeti

Begüm

Media Markt

04 Kasım 2025 13:44

640

15 Ekim 2025 tarihinde saat 19:45 civarında Zorlu Center Media Markt mağazasından iPhone 16 (59.999 TL) satın aldım. Satış işlemi sırasında, orta boylu ve zayıf yapılı bir erkek çalışan cihaz için kasko/sigorta yaptırmanın zorunlu olduğunu belirterek, 8.399 TL tutarında kasko bedelini tarafıma iletti.

Kaskonun zorunlu olup olmadığını özellikle sormama rağmen, “Zorunlu, cihazı kaskosuz satamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu nedenle mecbur kalarak kasko ücretini ödemek zorunda kaldım.

Ancak 29 Ekim 2025’te Bayrampaşa Forum İstanbul Media Markt mağazasına gittiğimde, oradaki çalışanlar kaskonun kesinlikle zorunlu olmadığını ve tamamen isteğe bağlı bir hizmet olduğunu belirtti. Bu durumda yanıltılarak fazladan 8.399 TL ödeme yapmış olduğum ortaya çıkmıştır.

Haksız şekilde tahsil edilen 8.399 TL kasko bedelinin iadesini ve Zorlu Center Media Markt mağazası çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt

04 Kasım 2025 13:47 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Begüm D. “Media Markt Zorunlu Kasko Dayatmasıyla Fazladan Ödeme Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

04 Kasım 2025 16:54

Merhaba Begüm D. 251104-037400 kayıt numaralı “Media Markt Zorunlu Kasko Dayatmasıyla Fazladan Ödeme Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Begüm

05 Kasım 2025 16:06

Yeterli bilgi verilmedi ve mağdur bırakıldım ne koparsam kar gözüyle bakılıyor hakkım helal olmasın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berçem sonucu yetersiz buldu

Zorunlu Kasko Dayatmasıyla İphone Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Berçem

Media Markt

13 Ağustos 2025 10:52

662

8 Ağustos’ta Van AVM Media Markt şubesinden iPhone 16 almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, ürünü sadece kasko paketiyle birlikte satabileceklerini, tek başına satamayacaklarını söylediler. Stokta ürün olmasına rağmen, kasko almayı kabul etmediğim için cihazı bana satmadılar. Fiyatı 59.999 TL ola...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kasko/Sigorta Satışı Ve Mağduriyet

Olcay

Media Markt

14 Ekim 2025 10:52

1.367

12.10.2025 tarihinde Media Markt İstinyePark İzmir mağazasından iPhone 16 satın aldım. Satış temsilcisi D**** isimli çalışan, bana artık iPhone'larda garanti kalktı, garanti yaptırmak ister misiniz diye sordu. Ben de şaşırıp detay sordum; 2 yıldır garanti olmadığını söyledi. Ücretini sorduğumda önce...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kasko İptalinde Eksik İade Ve İndirim Kesintisi Mağduriyeti

Mesut

Media Markt

14 Ekim 2025 12:16

1.914

İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro Max 1 TB satın aldım. O gün mağaza fiyatı 114.999 TL idi. mediamarkt.com.tr’de aynı ürünü 109.000 TL’ye alabileceğimi söylediğimde, mağazada bana %5 indirim uygulandı ve faturamda “size özel promosyon özel indirim” adı altında 109.250 TL ola...

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ta İphone Alımında Zorunlu Sigorta Dayatmasıyla Karşılaştım

Seren

Media Markt

09 Ağustos 2025 10:23

424

Forum İstanbul Media Markt mağazasında dün iPhone 16 almak istedim. Ancak satış temsilcisi, telefonun fiyatına ek olarak 10.000 TL tutarında sigorta yaptırmam gerektiğini ve bunun zorunlu olduğunu açıkça belirtti. Yazılı olan fiyata bu tutarı eklememi, aksi halde satışın gerçekleşmeyeceğini söyledi....

Kasko Sürecinde Kullanışsız Geçici Cihaz Ve Yetersiz Destek

Mavi

Media Markt

06 Ekim 2025 15:10

1.309

5 Ekim 2025 tarihinde Zorlu Center Media Markt mağazasından aldığım siyah iPhone 15 256 GB cihazımı, kasko kapsamında servise teslim ettim. Cihazı satın alırken toplam 54.149 TL ödedim, kasko için ayrıca 7.000 TL ve şarj adaptörü ile ekran koruyucu dahil toplamda 63.326 TL harcadım. Kasko işlemleri ...