Media Markt Zorlu Center'da Zorunlu Garanti Satışı Ve Saygısız Personel

26 Temmuz 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Zorlu Center’daki Media Markt şubesinden bir adet Daylux marka mobil klima satın almak istedim. Ürünü depodan getiren satış personeline alım yapmak istediğimi söyledim. Ancak bana, bu ürünü sadece 3 yıllık ek garanti ile birlikte satabileceklerini, aksi takdirde ürünü satamayacaklarını belirttiler.

Media Markt’ın genel satış politikaları hakkında bilgili biri olarak, bu tür bir zorunlu garanti uygulamasının yasal olmadığını ve ek garanti almanın tamamen müşterinin tercihine bağlı olduğunu ifade ettim. Buna rağmen görevli personel, oldukça saygısız ve tehditkâr bir şekilde “Bu cihazı istiyorsan garantiyle alacaksın, yoksa satmıyoruz.” diyerek davranışını sürdürdü.

Bu durum karşısında mağazanın üst katındaki yöneticiye çıktım ve konuyu kendisine ilettim. Müdür bey, alt katla iletişime geçerek sorunu çözdü ve ürünü garantisiz olarak almamı sağladı.

Ancak esas şikayetim, Media Markt gibi kurumsal bir markanın bünyesinde çalışan bazı personellerin müşterilere karşı zorlayıcı satış politikaları uygulaması ve bunu saygısız bir tavırla yapmasıdır.

Bahsettiğim kişi, kırmızı tişört giyen, siyah sakallı bir erkek personeldi. Böyle bir davranışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Umarım Media Markt bu konuyu ciddiyetle ele alır ve başka müşteriler aynı şekilde mağdur edilmez.