to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan 2025 günü Media Markt'tan aldığım orijinal Oppo A74 marka telefonumun IMEI numarası çalındı. 7 Nisan'da BTK'yı aradım; telefon numaram ve IMEI numaramın eşleşmesi gerektiğini, bunu yalnızca üretici firma olan MaxREAL'ın yapabileceğini söylediler. İnternetten MaxREAL'ın numarasını buldum ancak defalarca aramama rağmen ulaşamadım. 8 Nisan'da kardeşim, Kayseri Media Markt Forum şubesine tüm fatura ve belgelerle başvurdu. Sürekli Media Markt'ı aradık; mail atıldığını, 24 ila 48 saat içinde bana ulaşacaklarını söylediler. 22 Nisan'da kardeşimi arayarak telefonu şubeye getirmemizi istediler. Şehir dışında olduğum için uzaktan yapılabilir mi diye tekrar sordum, tekrar BTK ile iletişime geçmemi söylediler. BTK, böyle bir yetkilerinin olmadığını, işlemi üretici firmanın yapması gerektiğini belirtti. Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar aradım; yanlış bilgi verildiğini, 15 gündür mağdur olduğum için en üst düzey yetkiliye mail atacaklarını ve benim adıma yeni bir telefon isteyeceklerini söylediler. Yine 24 ila 48 saat içinde bana ulaşacaklarını söylediler. 25 Nisan'da tekrar aradım; müşteri temsilcisi böyle bir ileti olmadığını söyledi. Nasıl olur diye sordum, tekrar mail atacağını söyledi. Bir iletişim bozukluğu olduğunu düşünerek tekrar aradım; müşteri temsilcisi, 22 Nisan'da ilettiğimiz mailin olmadığını söyledi. Gerçekten iletilmedi mi yoksa temsilci göremedi mi diye sorduğumda, teknik bir arıza nedeniyle hem 22 Nisan hem de 25 Nisan'daki iletilerin iletilmediğini öğrendim. Yine yeni bir mail atacaklarını söylediler. 28 Nisan'da kardeşimi tekrar aradılar, telefonu şubeye getirmemizi, IMEI yüklemesinin 21 iş günü içinde yapılacağını, mağdur olmamamız için geçici bir telefon verileceğini söylediler. 30 Nisan'da şehir dışından Kayseri Media Markt Forum şubesine geldim. Kardeşimin arandığını söyledim ancak bana yanlış bilgi verildiğini, boşuna geldiğimi, zaten IMEI yüklenirken telefonu istemediklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aramamamı, doğrudan şubeyle iletişime geçmemi söylediler ve bana Forum şubesinin numarasını (0352 207 64 70) verdiler. 2 Mayıs'ta bu numarayı defalarca aramama rağmen yine ulaşamadım.
Oppo A5 telefon satın aldım, bir arkadaşımdan ikinci el olarak yaklaşık 1 yıl kullanıldıktan sonra IMEI numarası kopyalandığına dair mesaj geldi. Hemen Çanakkale Media Markt'tan alındığı ve faturası olduğu için başvuru yaptım. Telefon acil durumda olduğu halde, 1 hafta 10 gün kullanmadan tekrar kapa...
11.08.2024 tarihinde Media Markt Meydan AVM şubesinden Omix X7 cep telefonu satın aldım. Sorunların çözülmesi için 07.09.2025 tarihinde cihazımı Media Markt Meydan AVM şubesine teslim ederek, garanti servisi olan KVK firmasına gönderilmesini sağladım. Bu süreçte hem KVK hem de Media Markt ile defala...
2021 yılında Media Markt Maltepe Piazza Şubesinden almış olduğumuz iPhone 12 Pro Max telefonun IMEI numarası kopyalanmıştır. Kopyalanma sonucunda telefonumuz kullanılamaz hale gelmiştir. Apple firması ile görüştüğümüzde, konunun kendileri ile alakalı olmadığını, ürünü aldığınız firma ile irtibat kur...
12.12.2023'de garanti süresi bitmeden sorun çıkaran telimi, Media Markt'a teslim ettim. 21 iş gününde teslim edilecek dendi. Süre geçince şahsen gidip sordum, yeniden aciliyeti iletelim dediler. Yine hiç haber gelmeyince müşteri hizmetlerini 11.01.2024'de aradım. Yine bir sürü bahane içeren konuşma ...
Yorumlar