to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Üretici Arasında IMEI Sorunu Çözümsüz Kaldı
6 Nisan 2025 günü Media Markt'tan aldığım orijinal Oppo A74 marka telefonumun IMEI numarası çalındı. 7 Nisan'da BTK'yı aradım; telefon numaram ve IMEI numaramın eşleşmesi gerektiğini, bunu yalnızca üretici firma olan MaxREAL'ın yapabileceğini söylediler. İnternetten MaxREAL'ın numarasını buldum ancak defalarca aramama rağmen ulaşamadım. 8 Nisan'da kardeşim, Kayseri Media Markt Forum şubesine tüm fatura ve belgelerle başvurdu. Sürekli Media Markt'ı aradık; mail atıldığını, 24 ila 48 saat içinde bana ulaşacaklarını söylediler. 22 Nisan'da kardeşimi arayarak telefonu şubeye getirmemizi istediler. Şehir dışında olduğum için uzaktan yapılabilir mi diye tekrar sordum, tekrar BTK ile iletişime geçmemi söylediler. BTK, böyle bir yetkilerinin olmadığını, işlemi üretici firmanın yapması gerektiğini belirtti. Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar aradım; yanlış bilgi verildiğini, 15 gündür mağdur olduğum için en üst düzey yetkiliye mail atacaklarını ve benim adıma yeni bir telefon isteyeceklerini söylediler. Yine 24 ila 48 saat içinde bana ulaşacaklarını söylediler. 25 Nisan'da tekrar aradım; müşteri temsilcisi böyle bir ileti olmadığını söyledi. Nasıl olur diye sordum, tekrar mail atacağını söyledi. Bir iletişim bozukluğu olduğunu düşünerek tekrar aradım; müşteri temsilcisi, 22 Nisan'da ilettiğimiz mailin olmadığını söyledi. Gerçekten iletilmedi mi yoksa temsilci göremedi mi diye sorduğumda, teknik bir arıza nedeniyle hem 22 Nisan hem de 25 Nisan'daki iletilerin iletilmediğini öğrendim. Yine yeni bir mail atacaklarını söylediler. 28 Nisan'da kardeşimi tekrar aradılar, telefonu şubeye getirmemizi, IMEI yüklemesinin 21 iş günü içinde yapılacağını, mağdur olmamamız için geçici bir telefon verileceğini söylediler. 30 Nisan'da şehir dışından Kayseri Media Markt Forum şubesine geldim. Kardeşimin arandığını söyledim ancak bana yanlış bilgi verildiğini, boşuna geldiğimi, zaten IMEI yüklenirken telefonu istemediklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aramamamı, doğrudan şubeyle iletişime geçmemi söylediler ve bana Forum şubesinin numarasını (0352 207 64 70) verdiler. 2 Mayıs'ta bu numarayı defalarca aramama rağmen yine ulaşamadım.
Merhaba Ayşe Y. “Media Markt Ve Üretici Arasında IMEI Sorunu Çözümsüz Kaldı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayşe Y. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250412-023786 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
E-devlet IMEI eşleştirme sorunu
Ben e-devletten çektiğim ekran görüntülerini sizlerle paylaştım ancak işleniyor diyor
E-devletten IMEI eşleştirme hatası
Merhaba Ayşe Y. 250412-023786 kayıt numaralı “Media Markt Ve Üretici Arasında IMEI Sorunu Çözümsüz Kaldı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
14 Mayıs, 16 Mayıs ve 19 Mayıs tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini 3 kez aradım Şikayetvar departmanının beni aramasını istedim ancak 3 isteğim de karşılık bulmadı.
21 Mayıs günü beni şikayet var üzerinden aradılar ve 10 gün içinde telefonumun açılacağını söylediler. Bugün 31 Mayıs ve hâlâ açılmadı. Bugün IMEI numaramın çalınmasının 55. Günü. Bana hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
