Garanti Sürecinde Kaybolan Telefonum Ve Belirsizlik

Media Markt Ümraniye Meydan AVM şubesinden aldığım Omix X7 cep telefonum arızalandığı için tekrar aldığım yere götürüp garanti sürecini başlattım. Cihazımın yasal tamir süresi dolmuş ve üzerinden 1 hafta 3 gün geçmesine rağmen Media Markt üzerine düşeni yapıp ücret iadesi yahut ürün değişimi yapmıyor. Elimde yazılı, imzalı, kaşeli ve kendileri tarafından verilen mağduriyet tutanağı olmasına rağmen bana "bu iş bizden çıktı, sürece artık KVK ile devam edeceksiniz" diyorlar. Halbuki yasal olarak benim muhatabım Media Markt'tır.

Ayrıca KVK ile de görüştüm; cihazımı hazırladıklarını, sonra tekrar parça beklediklerini, sonra tekrar hazır olduğunu yazıp duruyorlar ve bana net bir tarih kesinlikle vermiyorlar. Media Markt ise takip ekranında cihazınız şubede teslime hazır diye mesaj atıyor süreci yalan dolan ile uzatmaya çalışıyorlar bu kesinlikle dolandırıcılıktır, kesinlikle alışveriş yapmayın, yaptırmayın. Ben hem sanal ortamda hem aldığım şubede hem de yasal olarak hakkımı savunacağım. Media Markt bunu Avrupa'da yapamaz ama Türkiye'deki düzensizlik ve hukuk sisteminden faydalanıyor. Bu konuyu merkezleri ile de paylaşacağım.

Media Markt tan aldığım cep telefonunu arızalandığı için tekrar aldığım yere götürüp garanti sürecini başlattım cihazımın yasal tamir süresi dolmuş ve üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen Media Markt üzerine düşeni yapıp ücret iadesi yahut ürün değişimi yapmıyor (elimde yazılı imzalı kaşeli kendileri tarafından verilen mağduriyet tutanağı olmasına rağmen) bana bu iş bizden çıktı sürece artık KVK ile devam edeceksiniz diyorlar halbuki yasal olarak benim muhatabım Media Markt'TIR. Kaldı ki KVK ile de görüştüm cihazımı hazırladıklarını sonra tekrar parça beklediklerini sonra tekrar hazır olduğunu yazıp duruyorlar ve bana net bir tarih kesinlikle vermiyorlar. Media Markt dolandırıcıdır kesinlikle alışveriş yapmayın yaptırmayın ben hem sanal ortamda hem aldığım şubede hem de yasal olarak hakkımı savunacağım. Media Markt bunu Avrupa'da yapamaz ama Türkiye'deki düzensizlik ve hukuk sisteminden faydalanıyor. Bu konuyu merkezleri ile paylaşacağım...