to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Penta Teknoloji İle Hayal Kırıklığı Yaşatan Değişim Süreci
21.04.2024 tarihinde Media Markt Antalya Kipa AVM şubesinden Logitech G735 kulaklık satın aldım. Ürün arızalandığı için 27.12.2024 tarihinde yetkili servis olan Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret a. Ş.'ye gönderdim. Üründe "power" arızası olduğu tespit edildi ve durum "iade bekliyor / Penta iade faturası bekliyor" olarak güncellendi.
Penta ile iletişime geçtiğimde bana G733 model kulaklığı önerdiler. Ancak bu model, benim satın aldığım G735'in alt modeli ve Tüketici Kanunu’na göre ürünümün misliyle değişim hakkı varken bu teklif kabul edilemez. Bu durumu Media Markt'a ilettim ancak maalesef çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Elimde, benimle aynı durumu yaşayan bir kullanıcıya üst modelin önerildiğine dair kanıt da mevcut. Peki, bu ayrımcılık neden yapılıyor? Neden bana aynı haklar tanınmıyor?
Media Markt, Logitech ve Penta Teknoloji üçgeninde yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Merhaba Alican A. “Media Markt Ve Penta Teknoloji İle Hayal Kırıklığı Yaşatan Değişim Süreci” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Alican A. 250128-025428 kayıt numaralı “Media Markt Ve Penta Teknoloji İle Hayal Kırıklığı Yaşatan Değişim Süreci” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt şubesine giderek çözüm üretileceği söylendi telefonda. Uzun suren mail görüşmeleri sonrası ne yazık ki bir çözüme ulaşmadı.
