Belirtilen Akşam Teslimat Zamanına Uyulmadı

Media Markt’ın online sitesi üzerinden 01.10.2026 tarihinde Altus al km 954 m 9 kg e enerji sınıfı ısı pompalı beyaz kurutma makinesini yaklaşık 18.999 TL ödeyerek satın aldım ve sipariş verirken özellikle 06.10.2026 tarihindeki 19:00–22:00 aralığında teslimat seçeneğini işaretledim. Sipariş numaram 3308156951’dir.

Ürün iki gündür “teslimat aracında” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturuluyor, bunun dışında herhangi bir çözüm veya net bilgi verilmiyor. Dün yaptığım görüşmede ürünün akşam saatlerinde teslim edileceği söylendi ancak bu söz de tutulmadı ve belirtilen teslimat saatine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Belirtilen teslimat zamanlarına uyulmaması nedeniyle iki gündür ciddi zaman kaybı yaşıyor ve mağdur oluyorum. Evde gün içinde her saat biri bulunmadığı için özellikle akşam teslimat saatini seçmiştim; evde kimse yokken teslimata gelinmesinin benim için hiçbir anlamı olmayacaktır. Özellikle seçtiğim akşam teslimat saatine uyularak ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.