to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta İade İşlemi Duruyor, 20.999 TL Geri Ödenmiyor
Media Markt uygulaması üzerinden 17 Şubat’ta Altus al km 1052 model kurutma makinesini 20.999 TL bedelle banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram 301153785’tir. Ürünü kargodayken kabul etmeyerek 20 Şubat’ta iade ettim ve ürün karşı tarafa teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ücret iadem gerçekleşmedi.
Media Markt’ı aradığımda ürünü EPA Teknoloji adlı başka bir satıcıdan aldığım, talep açacakları ve üstlerine bildirim yapacakları söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. EPA Teknoloji’ye ise zaten ulaşamıyorum, firmadan hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Aradan 3 hafta geçmiş olmasına rağmen ne Media Markt’tan ne de satıcı firmadan sorunumu çözen bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü Media Markt uygulaması üzerinden aldığım için, satıcının farklı bir firma olmasının Media Markt’ın sorumluluğunu ortadan kaldırdığını düşünmüyorum. Sonuçta alışverişi onların platformu üzerinden yaptım ve param onlara güvenerek ödendi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle 20.999 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan, derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt uygulaması üzerinden 17 Şubat’ta Altus al km 1054 model kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişimi 20 Şubat’ta iptal ettim, 23 Şubat’ta da ürünü Horoz Lojistik ile Bursa’dan EPA Teknoloji firmasına iade olarak gönderdim. Ürün iadesine rağmen üzerinden 3 hafta geçti ve 20.999 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ banka kartıma yapılmadı.
Gönderici firma EPA Teknoloji, ürünü teslim almalarına rağmen para iadesini gerçekleştirmiyor. Media Markt müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde “yardımcı olacağız, dönüş yapacağız” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve süreç ilerlemiyor.
Hem Media Markt’tan hem de ürünü gönderen EPA Teknoloji’den, ürün iademin onaylanmasını ve 20.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
