Media Markt Ve BNP Paribas Cardif'ten Tablet Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Kalitesiz İşçilik

Haziran 2025’te Media Markt’tan Huawei Matepad se11 model tablet satın aldım ve yaklaşık 2.500 TL ödeyerek BNP Paribas Cardif üzerinden cihaz koruma sigortası yaptırdım. Tablet elimden düştü ve köşesinden, üzerinde koruyucu olmasına rağmen, ekranı kırıldı. Bunun üzerine ürünü Media Markt’a götürdüm ve sigorta kapsamında ekran değişimi yapıldı.

Tablet 21 Ekim’de servise gitti, 30 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak cihaz geldiğinde yapılan işçilik son derece özensizdi, kasada ezikler ve çizikler vardı ve bunlar hiç dikkate alınmamıştı. Ayrıca tablet hiçbir şekilde internete bağlanmıyordu. Bunun üzerine 2 Kasım’da yeniden kayıt açıldı ve tekrar servise gönderildi. Kendi hataları nedeniyle cihazım şu anda 15 günü aşkın süredir yok ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. BNP Paribas Cardif sözleşme numaram 183*****952’dir.

Hem Media Markt’ın hem de BNP Paribas Cardif’in süreci daha özenli ve hızlı yönetmesini, cihazımın tüm sorunları eksiksiz giderilmiş şekilde, acilen tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.