Media Markt Üzerinde Ödenen Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Tüketici Hakları İhlal Edildi

05.06.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden, 314451937 sipariş numarası ile fine Ampligame a M8T XLR/USB RGB Dinamik Mikrofon Seti satın aldım. Ödeme kartımdan tahsil edilerek siparişim oluşturuldu; ancak siparişimin üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra, Media Markt platformu üzerindeki farklı bir satıcı tarafından yapılan bu satış tek taraflı olarak iptal edildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un "Satıştan Kaçınma" başlıklı ilgili maddeleri uyarınca, dijital platformda ilan edilen fiyat üzerinden sözleşmesi kurulan ve ödemesi alınan bir alışverişin "fiyat hatası" veya "sistemsel gerekçeler" ile tek taraflı olarak iptal edilmesinin tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Platformunuzda yer alan satıcıların fiyat politikasını denetlemek ve sistemsel doğruluğu sağlamak, aracı hizmet sağlayıcı olarak Media Markt’ın sorumluluğundadır; bu süreçte yaşanan operasyonel hataların bedelinin tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İptal edilen siparişimin yeniden aktif edilmesini ve söz konusu fine Ampligame a M8T XLR/USB RGB Dinamik Mikrofon Seti’nin tarafıma siparişteki aynı fiyat üzerinden tedarik edilip kargolanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, buna rağmen sürecin uzamadan ve mağduriyetim giderilerek çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.