Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Siparişimin Bilgilendirilmeden İptal Edilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

30.03.2026 tarihinde Media Markt üzerinden online olarak 306251861 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi, iptali ancak sipariş takibini kontrol etmek için aradığımda öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin stokta bittiği gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması nedeniyle hem bu ürünü başka bir yerden daha uygun fiyata alma fırsatımı kaybettim, hem de güncel fiyat farkı nedeniyle maddi olarak zarara uğradım. 17.259,30 TL tutarındaki siparişimin bedeli de henüz hesabıma iade edilmedi.

Hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen süreç uzadığı için baskı altında kaldığımı düşünüyorum. Media Markt’ın yaşanan bu mağduriyeti gidermek adına, siparişini verdiğim ürünün temin edilmesini veya en azından aynı segmentte, nitelik ve fiyat açısından eşdeğer bir ürünün tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.