Media Markt Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Tüketici Mağduriyeti

05.06.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 314445500 sipariş numarası ile fifine ampligame RGB Dinamik Mikrofon Seti ürününü satın aldım. Ücret kartımdan tahsil edildi, siparişim onaylandı ve taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi hukuken kuruldu. Teslimat adresim İzmir Bayraklı olarak kayıtlıydı.

Ancak aynı gün, 05.06.2026 saat 13:23 civarında Media Markt, tamamen kendi sistemlerinden veya bünyesindeki Pazaryeri satıcısından kaynaklanan hataları gerekçe göstererek siparişimi rızam dışında tek taraflı olarak iptal etti. Tarafıma yalnızca iptal bilgisi ulaştı, herhangi bir makul açıklama yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun açıkça belirtmektedir ki, elektronik ortamda teşhir edilen ve satışı onaylanan bir malın tesliminden kaçınılamaz. Satıcı veya aracı platform olan Media Markt, kendi operasyonel ve sistemsel hatalarının faturasını tüketiciye kesemez. Tüketici olarak arkasında durmayacağınız fiyatları sisteminizde barındırmanız ve ardından “hata olmuş” diyerek iptal etmeniz kabul edilebilir bir durum değildir.

İptal sonrası Media Markt ile telefonla görüşme yapmadım, yalnızca e‑posta yoluyla durumu ilettim ve henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Büyük ve kurumsal bir marka olduğunu iddia eden Media Markt’ın, platform siparişlerini bu şekilde hukuka aykırı şekilde iptal etmesini değil, tüketici mağduriyetini gidermesini bekliyorum.

İptal edilen siparişimin derhal yeniden aktif edilerek, satın aldığım fifine ampligame RGB Dinamik Mikrofon Seti’nin tarafıma söz verdiğiniz şartlarda gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara taşıyacağımı bildiriyorum.