to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Uzatılmış Garanti Sözünün İhlali Ve Batarya Değişimi Talebi
Media Markt Pendik Pendorya şubesinden 24.11.2022 tarihinde Bosch BCS711XXL model şarjlı süpürge için 849 TL ödeyerek, satış danışmanı tarafından özellikle “batarya yıpranması uzatılmış garanti kapsamında” diye belirtilerek uzatılmış garanti poliçesi satın aldım. Bu bilgiyi esas alarak ürünü gönül rahatlığıyla tercih ettim.
Zamanla süpürgenin bataryası çok çabuk bitmeye başladı ve kullanım süresi belirgin şekilde kısaldı. Bunun üzerine, bana satılırken özellikle kapsamda denilen bu durum nedeniyle uzatılmış garantiden faydalanmak amacıyla ürünü servise verdim. 22.05.2025 tarihinde ise talebimin teminat dışı olduğu söylenerek, T202-16102-R-C numaralı kayıtla garanti talebim reddedildi.
Satış esnasında batarya yıpranmasının uzatılmış garantiye dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, şimdi bunun teminat dışı denilerek reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu müşteriyi yanıltmadır. Media Markt’ın, satışta verdiği sözün arkasında durarak Bosch BCS711XXL model süpürgemin batarya değişimini garanti kapsamında ve ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.
